在購物付款前仔細閱讀明確的條款細則，雙方利益。

A.所有產品一經成功下單付款訂購後，如非產品不足/缺貨，恕不設任何理由（如：色差/個人喜好/優勢因素/選擇尺寸錯誤）而取消訂單、退貨、退款或更換。

B.當顧客收到商品後，請立即檢查商品是否完整。如發現任何遺漏/誤寄商品或金額，請保留商品所有包裝及收據，並在簽收商品後的7天與本公司的客戶服務團隊聯繫，以便促銷接近。超過期與我們取得聯繫(簽收商品7天後) ，恕本公司無法提供換退貨服務。

C.請保留原有產品的完整包裝，並確保產品全新使用。欠原包裝、吊牌、配件不齊全、人為損壞損壞，恕無法提供退換貨服務。

D.顧客在客戶服務團隊回確認後的7天內，以順豐寄付形式寄出產品，並提供有效運單編號以便退換。產品退換在損壞、遺失、換貨間進行，本公司確認前已自行寄出、去年寄出或到付之產品，恕本公司無法提供退換貨服務。

F.如產品附有贈品，該贈品須與產品一併退款，否則倉庫中該贈品的價值或無法退款。

G.如購買截單後出貨日後才聲明不要寄出，第二次運費本公司將不會包郵，請顧客承擔到付運費責任。

所有優惠，受條款細則約束，本公司及本品牌保留最終決定權。贈品先付先得，送完為止。

Q ：貨後發現商品損壞/收到貨問題需要退換如何處理？

Ａ：請於收到商品7天內於MESSENGER與客服聯絡/於What's APP內「留言給客服」。

⦁一般商品發貨前已負荷查核外包裝/容量/濕度日等資訊情況，如顧客於收到商品時發現商品損壞，請於收到商品7日經MESSENGER聯絡客服/服務手續給客服/服務客服   

⦁如因運送途中導致包裝損壞，在不影響商品本身之使用/餐飲情況下則未能安排更換。如是貨櫃順豐速運方式收貨，顧客可自行聯絡順豐速運提出相關快遞申訴。   

⦁如是有關商品損壞/品質問題，請於收到商品7日於MESSENGER聯絡客服/於What's APP內「留言給客服」，本公司請供應商反映並安排更換商品，請務必保留所有外包裝/內包裝，切勿自行處理相關損壞/品質問題，及與客服聯繫後將商品寄回/倉庫相關商品至新蒲牌/相關商品送回倉庫。   

⦁請訂購時確定合適尺寸，因所有服飾註明尺寸，如商品是按訂單發貨為正確尺寸，而顧客取件後發現尺寸不合適則無法安排退換。   

⦁任何退換商品保留所有原有包裝，請確實商品必須為全新使用，如缺少原有包裝則無法接受退換。   

⦁如該商品附有贈品，該贈品須與商品一併退回，否則商場中該贈品的價值或無法接受退換。   

⦁退換商品未能提供專人上門更換服務，請顧客自行安排順豐到付寄回新蒲崗倉庫，本公司會在收到商品後安排與供應商更換商品後再送回顧客。   

Q ：電子商品是否包含保固？

Ａ：電子商品包含１年一般保養，電子贈品。

⦁電子商品供應商會提供一般保固1年，如購買後1年內（以取貨日開始計算）有任何電子問題需要更換，可經MESSENGER聯絡客服/於What's APP內「留言給客服」安排更換。   

⦁任何電子贈品都不包含保固。   

⦁如電子商品購買後１年內（以取件日開始計算）有任何電子問題需要換班，請拍該訂單及該電子商品到MESSENGER安排換班。   

⦁如因人為損壞/人為碰撞/入水/該缺少電子商品原有零件則未能安排更換。   

⦁如未提供該電子商品之訂單或未能出示該電子商品所屬公司購買之發票則未能安排更換。   

如有疑問，請與本公司的客戶服務團隊聯絡。
如有任何爭議，禾妮Woni Enber Skincare Studio/Woni Enber Lab保留最終決定權。

為保障雙方利益，請在付款前仔細閱讀條款和條件。

A. 一旦訂單成功下單並付款，除產品損壞或缺貨外，任何原因（如顏色差異、個人喜好或主觀因素）均不允許取消、退貨、退款或換貨。

B. 收到產品後，請立即檢查是否齊全。如有任何缺失/錯誤或損壞，請保留所有包裝和收據，並在收到產品後7天內聯繫我們的客服團隊，以便我們及時跟進。如果您在此期限後（收到產品7天後）聯絡我們，我們將無法提供退換貨服務。

C. 請保持原包裝完好無損，並確保產品全新未使用。如原包裝、標籤或配件缺失，或因人為因素造成損壞，恕不提供退換貨服務。

D. 顧客須在收到客服團隊確認後的7天內，以順豐速運寄回商品，並由寄件人支付運費，同時提供有效的運單號碼以便追蹤；或優先拍攝商品到MESSENGER辦理退換貨。若商品在退換貨過程中出現損壞、遺失、未經公司確認寄出、已期寄出或選擇貨款付款到等情況，本公司將無法提供退換貨服務。

E. 如果需要退款，本公司只會根據訂單實際支付的金額退還購買金額，不接受不合理的索賠。

F. 若產品附贈禮品，則禮品必須與產品一起退回；否則，禮品的價值將從退款中扣除，或可能不會退款。

G. 若您在拍照出貨後一天內聲明不出貨，本公司及品牌方將不承擔第二次出貨的運費，客戶需自行負擔後續運費。所有促銷活動均受條款及細則約束。 

本公司及品牌保留最終決定權。贈品數量有限，先到先得，送完為止。

Q：如果我在收到產品後發現產品損壞或品質差，需要退貨或換貨，我該怎麼辦？

A：請在收到產品後7天內透過MESSENGER聯絡客服，或在APP內「給客服留言」。

• 一般情況下，產品在出貨前會經過多次檢查，包括包裝、數量和保質期等資訊。若顧客在收貨時發現商品損壞，請立即告知我們以便處理。若產品是由順豐速運或其他配送團隊配送，請在收到產品後7天內透過MESSENGER聯絡客服或在What's APP內留言。

• 一般而言，如果包裝在運送過程中損壞，但不影響產品本身的使用或消費，則無法安排更換。如果是透過順豐速運配送，客戶可以直接聯絡順豐速運進行相關投訴。
• 如遇產品損壞或品質問題，請在收到產品後7天內透過Messenger聯絡客服或在App內留言。本公司將向供應商反映問題並安排更換產品。請務必保留所有內外包裝，切勿自行處理損壞或有缺陷的產品，並在聯繫客服後儘快將產品寄回或退回至三寶崗倉庫。
• 顧客須在收到客服團隊確認後的7天內，透過順豐速運寄回商品，並在出貨時支付貨款，同時提供有效的運單號碼以便追蹤；或者，顧客也可通知客服辦理退換貨。對於退換貨過程中損壞或遺失的商品、未經本公司事先確認寄出的商品、逾期寄出的商品或貨到付款的商品，本公司概不提供退換貨服務。
• 下單時請務必選擇正確的尺碼，因為所有服裝都帶有尺寸標籤。如果商品已依照您的訂單出貨，但您收到後發現尺寸不合適，我們將無法安排退換貨。
• 所有退貨或換貨必須包含所有原包裝材料，且產品必須是全新未使用過的。如果缺少原包裝材料，我們將無法接受退貨或換貨。
• 如果產品附贈禮品，則禮品必須與產品一起退回；否則，禮品的價值將從退款中扣除，或不接受退貨/換貨。
• 對於退換貨，我們無法提供現場更換服務。請客戶自行安排順豐速運將商品寄回三蒲崗倉庫，運費到付。我公司收到商品後，會安排供應商更換商品，然後寄回給客戶。
  

如有任何疑問，請聯絡我們公司的客戶服務團隊。